テレアポの受付突破フレーズ&9つのコツ 「既存取引先だと思わせる」突破トーク
担当者に繋がらなければ、どんな商談トークも一度も披露できません。受付突破の極論は「新規っぽさを消し、すでにやり取りがある取引先だと思わせる」こと。そのフレーズと型を体系化しています。
- 受付突破に効く3つの鉄板フレーズ
- 「既存取引先だと思わせる」既存感トーク
- 用件確認・不在・断りへの想定問答
- そのまま使える受付突破トークスクリプト
サメのように案件を追い続ける!一度狙った案件は絶対に逃さない。丁寧な研修で安定稼働を実現し、成果の出るスクリプト作成技術で高いアポイント獲得率を達成します。
経験豊富なテレアポ人材を複数の経路から確保し、質の高い人材プールを維持しています。
プロジェクト責任者が全体を統括し、品質管理と進捗管理を行います。
商材特性に最適なテレアポ人材を選定し、プロジェクトにアサインします。
プロジェクトマネージャー(PM)とアポインターが連携し、効率的なチーム体制で運用します。
チーム体制の下、電話を通して確実にアポイントを獲得します。
テレアポモンスターの価値は「代行すること」ではなく、"テレアポ人材の不安定さ"という構造的な課題を解決すること。だから私たちは、何よりも"人材"に投資します。
= 採用しても戦力化せず、事業が前に進まない
= 外注したのに、結局また"人材ガチャ"
採用を外注せず内製化。面談設計と選抜基準を明確にし、「ワークする人材だけを通す仕組み」を構築。
営業経験者ネットワーク・副業人材・求人広告・検索/SNS広告など、多経路で安定した母集団を形成。
スクリプト理解の徹底・トーク練習・ロープレ・PC操作確認・初期稼働モニタリングまで実施。
正社員が稼働品質を常時把握し、改善指示やアサインアウト判断まで対応。"送って終わり"にしない。
だからこそ、実現できること
採用人事を内製化し、営業経験者ネットワークや副業人材など複数経路から人材を確保。人材プールを維持し、常に最適な人材をアサインできる体制を構築しています。
万が一人材がワークしなかった場合でも、追加費用なく速やかに人材を入替。外注先の再選定や業務停止のリスクを御社に戻さない仕組みを整えています。
正社員がテレアポ要員を継続的に管理。稼働状況の確認、パフォーマンスの把握、改善指示、アサインアウト判断まで、業務委託任せにしない管理体制を実現しています。
スクリプト理解の徹底、トーク練習、ロープレ、PC操作確認、初期稼働モニタリングまで実施しています。
様々な業界・商材で高い成果を実現しています
上記の実績は、偶然ではありません。テレアポモンスターが現場で磨き込んできた4つのアポ獲得技法を、ブログで具体的なトーク例つきで公開しています。「そもそも受付をどう突破するのか?」「どうやってアポ率を上げているのか?」「断り文句をどう切り返すのか?」の答えがここにあります。
担当者に繋がらなければ、どんな商談トークも一度も披露できません。受付突破の極論は「新規っぽさを消し、すでにやり取りがある取引先だと思わせる」こと。そのフレーズと型を体系化しています。
商材を問わず使える「とにかくアポを取る」ための汎用トーク設計。受付の壁を超え、担当者名を確保し、二者択一でクロージングするまでの全技術を体系化しています。
『セールス・イズ』の考え方を参考にした、アウトバウンド営業の新常識。まず価値を提供する「Giveモデル」で、商談化しやすい質の高いアポを獲得する設計です。
テレアポの9割は断られる前提。だからこそ「間に合っています」の真意を見抜き、断り文句を切り返す技術が成果を分けます。そのまま使えるアウト返し例文を公開しています。
定型的な架電やリスト整理の自動化は、確かに進んでいます。それでもBtoBのアポ獲得は、いまも「人の力」が成果を大きく左右する領域です。だからこそテレアポモンスターは、AIに丸投げするのではなくテレアポ人材を育て、維持することに投資し続けています。
業界事情・組織体制・直近の動きを踏まえ、「刺さる切り口」をその場で選び取る。台本通りでは届かない一手です。
経営者・現場・情シスでは響くポイントが違う。誰が出ても利害を読み、伝え方を即座に組み替えます。
マニュアルにない反論・質問にこそ商談の芽がある。人だからこそ、その場で会話を前に進められます。
相手のトーン・間・反応を察し、押す/引くを微調整。この機微が、アポ率と印象を大きく変えます。
「この人となら話してみたい」と思わせる信頼は、いまも人の声と対話が生み出す価値です。
AIでテレアポは代替できるのか?
置き換え可能領域と「人に残る仕事」を中立的に分解しました。
テレアポ最大のリスクは「成果が出ないこと」よりも「人材が安定しないこと」。テレアポモンスターは、人材がうまくワークしなかった場合のリスクを御社に戻さない仕組み=アサインアウトに投資しています。
テレアポ人材は、どれだけ丁寧に面接で見極めても「パフォーマンスが出ない」「稼働が安定しない」「突然離脱する」といった事象がゼロにはなりません。 私たちが大切にしているのは、それが起きるかどうかではなく、起きたときにどう向き合うかです。
検知
パフォーマンス・期待水準・コミュニケーション品質の課題をPMが早期に検知。
入替
速やかに人材をアサインアウト(入替)。御社の手間はかかりません。
再稼働
新たな人材を立ち上げ、稼働品質を回復。改善を止めません。
入替が起きても、御社には次の負担が一切発生しません。
人材がワークしなかった場合でも、そのリスクを御社に戻さない。ここに投資しているのが、私たちの提供価値です。
アサインアウトの考え方や、人材を安定運用する仕組みの詳細はこちらの記事で解説しています。
📖 「離脱リスクの吸収」をさらに詳しく読む誤解を恐れずに言えば、収益の上昇を自分たちでコントロールできる唯一のレバーは「広告費を増やすか、テレアポの数を増やすか」です。SEOやSNS、紹介も強力ですが、蛇口をひねれば水が出るようには操れません。だからこそ、自分の意思で問い合わせやアポ数を動かせる広告とテレアポが、収益拡大の中核になります。
広告費を上げれば問い合わせは増え、テレアポの総量を増やせばアポ数は増える。売上が減ったとき、神頼みではなく確実に操れるのが「広告か、電話か」です。
広告もテレアポも、得られる効能の多くは温度感の低い新規リード。ホットリードだけを効率よく集めることに対しては、構造的に弱いという事実があります。
リサイクルリードをSFAで運用し、定期接触で信頼を積む「チーム友達作戦」。長い目線で集客を見れる人間が、最後に勝ちます。
なぜ「広告かテレアポ」しかないのか。
そして集めたリードをどう収益に変えるのか、詳しく書きました。
テレアポも広告も、それ自体は「誰でも出来るので競争力にならない」もの。特にコモディティ化したB2Bのクライアントワークでは、リードを獲得した「後」の戦略と実行の構造(営業DX)が丸ごと無いために、せっかくテレアポや広告を回しても増収増益につながらない——これが最もよくある失敗パターンの一つです。
電話をかける行為も広告を回す行為も、誰でもできる。こちらから勝手にコールしている以上、アポになっても温度感が低いことは幾らでもあります。行為そのものでは差別化できません。
一度獲得したリードを中長期で運用できないと、受注率も受注単価も伸びません。SFAでリサイクルリードを1年・3年・5年と運用する構造がないと、テレアポも広告も旨みが出にくいのです。
良いプロダクト・良い顧客選び・リード獲得・獲得後のナーチャリングが点と点で繋がってはじめてCPAは合う。マイケルポーターの言う「活動間のフィット感」が無いと続けられません。
テレアポも広告も「万能」じゃない。
なぜ全ての点が繋がらないと増収増益しないのか、詳しく書きました。
テレアポモンスターが最も力を発揮できるシーンをご紹介します
リストが既にあり、追加のアポイント獲得で売上拡大を目指す段階
展示会で集めたリードへのテレアポで確実にアポイントを取りたい
コモディティ化していない独自の強みがある商材
数より質を重視し、確度の高い商談を増やしたい
競合が多く差別化が難しい商材での新規開拓
リストの精度が低く、ターゲット選定が不十分な状態
商材やスクリプトが固まっていない初期段階
難易度が高いケースでも、戦略設計と準備次第で成果を出せます。営業伴奏サービスもご用意していますので、まずは無料相談でお気軽にご相談ください。
リスト設計からテストコールまで具体的な進め方をご提案しています。まずは無料相談でお気軽にご相談ください。
お客様の営業課題や目標を詳しくお伺いします。
ヒアリング内容に基づき、最適なプランとスクリプト構成をご提案します。
内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。
経験豊富なテレアポ人材の中から、商材に最適な担当者を選定します。 *ご契約完了から早くて1週間以内、遅くて2週間以内でのアサインとなります。
アサインされた人材が、サメのように案件を追い始めます!
結論からお伝えすると、サービス料金は明確に決まっておりません。案件の性質・難易度、ご予算、理想とするアポ率、商材に応じて、個別具体でお見積りさせていただきます。
平均的には時給3,500円〜/コール単価150円〜ほどが相場ではありますが、弊社の場合は案件によってより安い時給(時給1,500円前後)でも対応することがあります。 それは、案件の性質や難易度に応じて「どのくらいのレベルの人材であれば成果が出るのか」を最初に見積もるからです。
料金は、次の観点から個別に設計します。
決まった料金表に当てはめるのではなく、お客様の予算に応じて最適な金額で対応したいと考えているからこそ、個別具体のお見積りにしています。
営業、営業による、営業のための営業
| 会社名 | 株式会社アップルコーポレーションアド |
|---|---|
| 代表取締役 | 坂井 瞭介 / Ryosuke Sakai |
| メール | r.sakai@apls.co.jp |
| 公式サイト | https://www.apls.co.jp/ |
| 法人番号 | T9010701000586 |
アポ獲得に関する最新の知見やノウハウを発信しています
サメのように案件を追い続ける!!!
テレアポ代行サービスに関するご相談・お見積もりは無料です。まずはお気軽にお問い合わせください。
テレアポ モンスター!について、検索ユーザーが知りたい定義、判断基準、進め方、KPI、失敗回避策を追加で整理しました。サービス内容を比較検討している読者が、提供範囲、導入条件、成果の測り方まで判断できる状態にすることを目的に、実務でそのまま確認できる形で増補しています。
テレアポ・コール施策で成果を出すには、施策を単発で実行するのではなく、誰に、どの接点で、どの順番で、どの基準まで進めるかを明確にする必要があります。接続率、受付突破率、会話化率、アポ率、商談化率を分けて観測し、トーク、リスト、時間帯を同時に改善する必要があります。
「クロール済みだがインデックス未登録」になりやすいページは、本文量が少ないだけでなく、読者の次の疑問に答え切れていない場合があります。そのため、このページでは概要、実行手順、比較、チェックリスト、FAQを補い、検索意図に対する回答密度を高めています。
テレアポ・コール施策の設計では、最初に「売上から逆算した必要商談数」を置き、そこから必要なアポ数、会話数、接触数、リスト数へ分解します。逆算がないまま記事やLPだけを増やしても、営業現場の行動に落ちず成果が安定しません。
| 工程 | 決めること | 実務上の注意点 |
|---|---|---|
| 市場・ICP | 狙う業種、規模、役職、課題、購買タイミング | 広げすぎるとメッセージが薄くなるため、最初は勝ち筋のある層に絞る。 |
| リスト | 企業名、部署、役職、接点、優先順位 | 件数よりも鮮度と適合率を重視する。古いリストは接続率を下げる。 |
| 初回接触 | 電話、メール、フォーム、SNS、紹介、広告 | 単一チャネルではなく、相手の検討段階に合わせて接点を重ねる。 |
| 商談化 | SQL基準、ヒアリング項目、次回アクション | アポ獲得で終わらせず、商談の目的と確認事項を事前に揃える。 |
| 提案 | 課題、解決策、費用対効果、導入ステップ | 機能説明ではなく、相手の事業課題に対する変化を示す。 |
| 受注後 | オンボーディング、成果確認、追加提案 | 初回成果を早く作り、継続率と紹介につなげる。 |
営業改善では、最終売上だけを見ても原因が分かりません。テレアポ・コール施策では、先行指標と遅行指標を分け、毎週同じ定義で確認することが重要です。数字は業種や単価で変動するため、下記は目安として使い、自社の実績で補正します。
| KPI | 目安 | 改善ポイント |
|---|---|---|
| リスト適合率 | 60%以上 | ICP条件に合う企業だけを残し、対象外を除外する。 |
| 接続・開封率 | 電話5から20%、メール20から40% | 時間帯、件名、宛先、部署名、導入文を見直す。 |
| 会話・反応率 | 接続後30から60% | 冒頭の仮説提示、相手業界の具体例、確認質問を改善する。 |
| アポ・SQL化率 | 反応後10から35% | BANT、課題、時期、決裁構造を確認し、無理な商談化を避ける。 |
| 商談化から受注率 | 10から30% | 提案前の合意形成、稟議資料、失注理由の回収を徹底する。 |
| 回収期間 | 3から12か月 | 粗利、継続率、初期費用、稼働工数を含めて判断する。 |
成果が出ない場合、施策そのものが悪いのではなく、設計と運用のどこかが抜けていることが多いです。特に、ターゲット、メッセージ、記録、改善会議、受注後の振り返りはセットで見る必要があります。
内製か外注かは、費用だけで決めると失敗します。自社に残すべき商材理解と、外部に任せた方が効率化しやすい実行量を分けることが大切です。営業をすべて丸投げするのではなく、戦略は自社、実行は一部外部、改善は共同という形が現実的です。
| 領域 | 内製向き | 外注向き |
|---|---|---|
| ターゲット設計 | 既存顧客の分析、勝ち筋の定義、商材理解 | 市場調査、企業リスト作成、データ整備 |
| 初回接触 | 重要顧客への個別アプローチ、紹介営業 | 一定量の架電、メール送信、フォーム営業、受付突破 |
| 商談 | 課題深掘り、提案、価格交渉、決裁者対応 | 商談前ヒアリング、日程調整、議事録整備 |
| 改善運用 | 意思決定、優先順位付け、失注分析 | 週次レポート、KPI集計、トーク改善案の提示 |
検索流入を増やす目的で本文を厚くするだけでは、営業成果には直結しません。ページの増補と同時に、営業現場側の受け皿を整える必要があります。以下のロードマップは、テレアポ・コール施策を短期間で実務に接続するための標準的な進め方です。
| 期間 | やること | 成果物 | 確認する数字 |
|---|---|---|---|
| 1から30日 | 既存ページの棚卸し、検索意図の再分類、ICPの再定義、FAQと比較表の追加 | 改善対象URL一覧、主要KW、追記見出し、問い合わせ導線 | インデックス状況、表示回数、滞在、スクロール、CTAクリック |
| 31から60日 | 問い合わせ後の一次対応、ヒアリング項目、SFA入力ルール、商談化基準を統一 | 商談前チェックシート、SQL基準、週次レポート雛形 | CVR、返信速度、商談化率、失注理由の記録率 |
| 61から90日 | 検索流入ページ別に商談品質を比較し、伸ばすページと統合するページを決める | 改善優先順位、内部リンク設計、追加記事案、外注範囲 | 受注率、平均単価、回収期間、ページ別パイプライン額 |
テレアポ・コール施策では、SEO、広告、電話、メール、SNS、紹介を同じ目的で使うと非効率です。各チャネルには得意な役割があり、検索記事は「比較検討の受け皿」と「営業現場の説明資料」を兼ねる位置付けにすると活用しやすくなります。
ページを増補して問い合わせが増えても、SFA/CRMに記録が残らなければ改善できません。特にBtoBでは、どのURLから来た見込み客が、どの商談に進み、どの理由で受注または失注したかを追える状態にすることが重要です。
| 項目 | 入力例 | 改善への使い方 |
|---|---|---|
| 流入ページ | https://www.apls.co.jp/tereapo-monster/ | ページ別に商談化率と受注率を比較し、追記すべきテーマを判断する。 |
| 検索意図 | 比較、料金、方法、外注、事例、地域、業種 | 同じ流入でも悩みの深さが違うため、商談前資料を出し分ける。 |
| ICP適合 | A/B/C、対象外 | 問い合わせ数ではなく、狙いたい企業からの相談が増えているかを見る。 |
| 検討段階 | 情報収集、比較、稟議前、乗り換え、緊急 | フォロー頻度と提案内容を変える。 |
| 失注理由 | 予算、時期、決裁、競合、必要性、信頼不足 | 本文に追加すべきFAQや比較表を発見する。 |
同じテレアポ・コール施策でも、企業規模や商材単価によって最適な進め方は変わります。重要なのは、すべての企業に同じ説明をするのではなく、相手の意思決定構造に合わせてページ、資料、商談の見せ方を変えることです。
クロール済みでインデックスされない場合、検索エンジンがページを発見していても、独立した価値が十分と判断していない可能性があります。改善では、単に文字数を増やすだけでなく、同じサイト内の似たページとの差分、検索意図への回答、内部リンク、更新日、構造化された見出しを整えることが必要です。
資料請求はあるものの商談化率が低い状態から、ICPを従業員規模、利用ツール、課題別に再分類。ホットリード向けの架電トークと休眠リード向けのナーチャリングを分け、商談化の基準を統一したことで、営業担当の追客優先順位が明確になりました。
紹介依存で新規商談が不安定だったため、既存顧客の共通課題から記事テーマを整理。比較表、料金の考え方、導入前チェックリストを追加し、問い合わせ前の不安を減らす構成に変えました。
アポ数は多いものの受注率が低かったため、SQL基準を厳格化。決裁者、課題、予算、時期が不明なアポはナーチャリングに戻し、商談担当の時間を確度の高い案件へ集中させました。
地域名や業種名でページを増やしていたものの、本文が薄く差別化できていませんでした。地域特性、対象業種、導入手順、FAQを追加し、各ページが独立して検索意図に答えられる状態へ整えました。
最初に確認すべきなのは、施策名ではなく現在の営業プロセスのどこで数字が落ちているかです。テレアポ・コール施策では、入口の量、接触の質、商談化、受注のどれが制約になっているかで打ち手が変わります。
短期では、ターゲットの絞り込み、既存リストの再評価、初回接触文面の修正、週次の数値レビューから着手します。大きな仕組みを作る前に、既存の活動を同じ基準で測れる状態にすることが先です。
商材理解や既存顧客との関係が成果を左右する部分は内製が向いています。一方で、リスト整備、架電、初回接触、SFA入力、定例レポートなど継続量が必要な部分は外注と相性があります。
単一のアポ数やリード数では不十分です。接触率、会話率、アポ率、商談化率、受注率、平均単価、回収期間を階層で見て、どこを改善すれば売上に最短で効くかを判断します。
よくある失敗は、ターゲットが広すぎる、担当者任せで記録が残らない、週次で改善しない、成果定義が曖昧、受注後の振り返りがない、の5つです。
初期仮説の良し悪しは2から4週間で見えますが、受注まで含めた評価は商談サイクルに左右されます。BtoBでは最低でも1から3か月の活動データを見て判断するのが現実的です。
あります。小規模企業ほど営業資源が限られるため、勝てる相手を絞り、同じ型で接触し、振り返りを早く回す価値が高くなります。
AIはリストの仮説作り、企業調査の要約、初回メールの下書き、商談メモの整理、FAQの整備、SFA入力補助に使えます。ただし、事実確認と最終判断は必ず人が行う前提です。
検索エンジンに対して、ページが単なる薄い紹介ではなく、検索意図に対する具体的な回答を持つことを示せます。読者にとっても、比較、手順、失敗例、FAQがあるページの方が行動に移しやすくなります。
読者が自社に当てはめられる判断材料が必要です。料金だけでなく、向いている企業、向かない企業、導入前の準備、成果の測り方まで書くことで相談の質が上がります。
テレアポ・コール施策の設計を、実行まで落とし込みたい方へ。
相談前に、自社の商材単価、営業対象、現在の商談数、失注理由を整理しておくと初回設計が具体化します。 林檎営業株式会社では、営業パイプライン設計、テレアポ、インサイドセールス、SFA/CRM運用まで、現場で回る形に整える支援を行っています。
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