POSITION 16
テレアポモンスターの育成人事の募集要項
所属：人事 ／ 報告先：CHRO
CHROのもとで、入社時の研修や継続的な学習支援を企画・運営します。SVと連携し、一人ひとりのスキル習得と成長を支えます。
仕事内容
- 入社時研修の企画と運営
- 継続的な学習支援の仕組みづくり
- SVと連携した育成内容の設計
- 一人ひとりのスキル習得状況の確認
- 育成状況のCHROへの報告
こんな方に合います
- 人の成長に合わせて教え方を変えられる方
- 現場の課題を研修の内容に落とし込める方
- 研修後の変化まで確かめて改善を続けられる方
育成人事に求める人：顧客志向の信念を持っている
育成人事のお客様は、学んでいる本人と、その人の成長を待っているSVです。
研修を予定どおり実施して終わりにすることもできます。研修の翌週に架電がどう変わったかを確かめ、変わっていなければ自分の教え方を疑う人は、毎回の研修から自分も学びます。研修の先にいるクライアントの成果まで見て、教える内容を決められる人を求めています。
| お客様を大事にする | 受講した方からの質問やつまずきに、次の研修を待たずに答える |
|---|---|
| ニーズを読み取る | SVと話して、現場で本当に足りていない技能を研修の内容に落とし込む |
| 関係を築く | 研修がない時期にも、一人ひとりの習得状況を聞いている |
| 求めに応える | 研修後の変化を確かめて、内容と教え方を改める |
育成人事に求める人：伸びる人の7項目
教える側が学び続けていないと、研修は続きません。次の行動を求めています。
| 素直さ | 受講者やSVの感想を受けて、次回の教材と進行を変える |
|---|---|
| 好奇心 | ロープレや実際の架電を見て、成果を出す人が何をしているかを調べる |
| 忍耐力 | 習得に時間がかかる人にも、教え方を変えて付き合う |
| 準備 | 受講者の経験と案件を確かめてから、研修の内容を決める |
| 几帳面さ | 一人ひとりの習得状況を記録し、CHROへの報告に抜けを作らない |
| 気配り | 現場の稼働を止めない時間帯と長さで研修を組む |
| 高い目標 | 研修の実施数より、現場の成果が変わることを目標に置く |
この考え方を学べる本
7項目は打撃コーチの故・高畠導宏氏の言葉として、酒井穣氏の著書で紹介されたものです。顧客志向の信念が経験から学ぶ速さを左右するという知見は、神戸大学の松尾睦教授の研究によります。上の四つの行動は、トッド・ドナバン教授が提案した尺度をもとに、当社の仕事へ置き換えました。選考で信条や思想を伺うことはなく、これまでの仕事で実際に何をしたかを伺います。
Amazonのアソシエイトリンクを含みます。
募集要項
| 職種 | テレアポモンスターの育成人事 |
|---|---|
| 所属 | 人事 |
| 報告先 | CHRO |
| 雇用形態 | 候補者のご希望に合わせて、多様な形態に対応します |
| 勤務地 | フルリモート、または横浜駅・川崎駅周辺 横浜駅・川崎駅の近くにお住まいの方は優遇します |
| 報酬 | スキルや工数に応じて調整します |
| 選考 | エントリーフォームからご応募ください。選考の流れは採用サイトでご案内しています。 |
募集について詳しく知りたい方は、エントリーフォームからご連絡ください。
育成人事に応募する