コールドリストへの営業を、AIで格安でDXする｜RINGOフォームが同じ文章を送り続ける理由

メール営業・フォーム営業は「何回も、定期的に」送るから意味がある

メール営業や問い合わせフォーム営業を一度きりの施策として試し、「反応がなかったのでやめた」という話はよく聞きます。ただ、まだ接点のない企業にとって、初めて届いた営業文はほとんどが「知らない会社からの連絡」です。その瞬間に課題を抱えていて、たまたま文面が刺さった企業だけが反応する。一度きりの送信で拾えるのは、この偶然の一致だけです。

RINGOフォームが前提にしているのは、狙ったリストに、狙った文章を、何回も定期的に送る運用です。送り先と文章を固定して繰り返すことで、1回目には読み飛ばした担当者も、2回目、3回目で社名とサービス名を覚えていきます。反応が出るまでの期間は長くなりますが、そのぶん「知っている会社」として扱われる企業が少しずつ増えていきます。

コトラーのマーケティング理論では、売るための出発点は「認知」

近代マーケティングの父と呼ばれるフィリップ・コトラーは、顧客が購買に至るまでの道のりを、まず「知る」ことから始まる段階として整理しています。『コトラーのマーケティング4.0』で示されたカスタマージャーニーの「5A」も、Aware（認知）、Appeal（訴求）、Ask（調査）、Act（行動）、Advocate（推奨）と、認知が最初に置かれています。

考えてみれば当然の話で、存在を知らない会社に問い合わせをする人はいません。コールドリストへの営業で最初に取りにいくべきものは、アポイントや受注の前に、まず「この会社を知っている」という状態です。

認知をいちばん簡単に取る方法は「単純接触効果」

では、認知はどうすれば取れるのか。最もシンプルな答えが単純接触効果です。心理学者ロバート・ザイアンスが1968年に発表したもので、同じ対象に繰り返し触れるほど、人はその対象に親しみや好意を持ちやすくなるというものです。

要するに、同じ人に何度も出会うこと。広告でもSNSでも営業でも、認知を取る方法の中でこれほど簡単なものはありません。そして、一番簡単な方法で、一番安くCV（問い合わせや商談）を取っていくのが、マーケターの仕事です。

これをメール営業や問い合わせフォーム営業でやるなら、必要なのは「狙ったリストに、狙った文章を、何回も定期的に送る構造」です。送るたびにリストを作り直したり、文章を毎回書き換えたりしていては、同じ人に同じ印象を重ねることができません。

RINGOフォームは、営業というより「ブランディング」に近い

サービスの中身はシンプルで、リストを作り、文章を書き（HTMLメルマガにも対応します）、営業するだけです。ただし当社は、コトラーの理論に沿って「認知を植え付ける」ことをコンセプトに置いています。その意味では、マーケティングの領域というより、ブランディングに近い仕事かもしれません。

考え方の土台にしているのは、アル・ライズ氏の名著『ブランディング22の法則』にある「言葉の法則」です。ブランドは、消費者の心の中にひとつの言葉を持つことを目指すべきだ、という法則で、言い換えれば「ブランディングとは、消費者の心の中にただ一つの言葉を植え付ける（所有する）ための戦い」です。

ブランディングとは、消費者の心の中にただ一つの言葉を植え付ける（所有する）ための戦いである。

ひとつの言葉を植え付けるのに、毎回違うメッセージを送っていては逆効果です。RINGOフォームが同じ文章を送り続けるのは、この考え方に従っているからです。

同じリストに、同じ文章を、定期的に送り続ける仕組み

当社のメール営業・問い合わせフォーム営業の代行は、リストとセールス文章を登録したら、定期的にまったく同じ文章を、まったく同じリストに送り続けて、少しずつ認知を取っていくという手段を選んでいます。この運用を支えているのが、当社が開発した営業DXツールRINGO DXです。

リストの数、つまり営業先の数はいくらでも増やせます。送信回数や反応回数はJSを仕込んで追跡できるため、どの企業が何回目の送信で反応したのかを数字で確認しながら運用できます。

認知が積み上がると起きること

ニーズが生まれたときに思い出してもらえる

同じ文章を受け取り続けた担当者の頭には、社名とサービスが少しずつ残っていきます。その会社で課題が持ち上がり、外部のサービスを探し始めたとき、最初に思い出してもらえる。認知を取る運用のいちばんの成果は、この「思い出されての問い合わせ」です。

開封率が高い会社に、直接ABMを仕掛けられる

何度も同じ内容のセールス文章を送っていると、いつも開封してくれる会社が見えてきます。関心を持ってくれている可能性が高い会社なので、そこに絞って電話や個別の提案を重ねるABM（アカウントベースドマーケティング）に移れます。

コールドリスト版のMAとして使える

MA（マーケティングオートメーション）は本来、資料請求や名刺交換などで接点を持ったリードを育てる（ナーチャリングする）ための技術です。RINGOフォームの運用は、これをまだ接点のないコールドリストに対して行うものと言えます。

迷惑にならないよう、送信NGフラグで自動的に止める

同じ文章を送り続ける運用だからこそ、受け取る側への配慮を仕組みに組み込んでいます。「今後は連絡しないでほしい」とご連絡をいただいた企業には自動送付NGフラグを付け、以降の送信対象から自動で外します。送り続けるのは、受け取ってもよいと考えてくださっている企業だけです。

人力からAIへ。だから格安で続けられる

同じリストに定期的に送り続ける運用は、以前は人の手で行っていました。送信のたびにリストを開き、フォームに文章を貼り付けて送る作業は工数がかかり、そのまま費用に跳ね返っていました。続けるほど認知が積み上がる手法なのに、続けるほどコストも積み上がる。ここが大きな壁でした。

いまはAIの進化で、この作業の大部分をAIに任せられるようになりました。RINGO DXをAIが操作して送信するため、人力の頃と比べて格安で提供できます。問い合わせフォーム営業のAIによる送信は、最安で1社5円からお受けしています（リスト・文面・ボリューム・納期などの条件でお見積もりします）。

まとめ

RINGOフォームは、メール営業と問い合わせフォーム営業を、狙ったリストに同じ文章を定期的に送り続けて認知を積み上げる運用として設計しています。土台にあるのは、売るための出発点を認知に置くコトラーの理論、同じ人に何度も出会う単純接触効果、そして心の中にひとつの言葉を植え付ける『ブランディング22の法則』の言葉の法則です。

送信はAIがRINGO DXを操作して行い、送信回数や反応も追跡します。連絡を望まない企業には送信NGフラグを付けて止めます。人力では費用がかさんでいた運用を、AIで格安に続けられるようにしたのがRINGOフォームです。気になる方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。