架電設計ディレクター（スクリプト・リスト設計）

案件の立ち上げを設計する

新しい案件が決まると、まずクライアントに商材のヒアリングをします。誰が買っているのか、受注できた案件と失注した案件は何が違ったのか、既存の顧客はどの業種に偏っているのか。そこから「電話が通りやすい条件」を決め、リストの抽出条件とスクリプトに落とします。

設計で決めるのは、たとえばこうした点です。狙うのは本社か支店か。話すのは総務か現場か。最初の20秒で名乗る会社名はクライアント名か当社名か。先に価格を出すか、課題の確認を先に置くか。この判断が、そのあと数千件の架電結果を左右します。

具体的な仕事

• クライアントへのヒアリングと、商材・競合・購買の流れの整理
• ターゲットの条件定義（業種、規模、エリア、設備や体制の有無など）とリスト抽出の指示
• トークスクリプト、受付での言い回し、想定問答の作成
• アポイントの定義、狙う件数と架電時間、録音のどこを見て改善するかの明文化
• 初週の架電結果を見ての修正と、SVへの引き継ぎ
• 案件終了後の振り返り（どの条件が当たったかを次の案件に残す）

設計した内容は、必ず現場で検証される

書いた設計は、翌週には数百件の架電結果として返ってきます。想定した業種で受付を通れたのか、用意した想定問答で止まらなかったのか、アポイントの定義がクライアントの期待と合っていたのか。推測で終わる仕事ではありません。

あわせて、架電した人からの共有も設計の材料になります。通じた切り出し方、詰まった質問、断られ方の傾向。現場から上がってきたものを読んでスクリプトを書き換えるところまでが担当範囲です。情報を集めるだけで現場へ返さない運用にはしません。

求める経験

• BtoBの営業、インサイドセールス、営業企画のいずれかで3年程度の経験
• 商材を自分の言葉で説明し直せること（業界知識は入社後に覚えていただけます）
• ヒアリングした内容を、他の人が実行できる手順書に書ける文章力

テレアポのご経験は必須ではありません。ただし設計した内容はご自身でも架電して確かめていただくため、電話で初対面の方と話すことに抵抗がない方を想定しています。

最初の3か月のミッション

当社は、担当範囲と成果の見方を決めてから仕事をお願いします。このポジションで最初にお願いするミッションは次のとおりです。

期間

最初の3か月

達成すること

2案件の立ち上げを一人で回す。ヒアリングからターゲット条件、スクリプト、初週の修正、SVへの引き継ぎまで

会社が得るもの

受注から初アポイントまでの日数が短くなり、受けられる案件の幅が広がる

本人に残るもの

業種ごとに「どの条件なら電話が通るか」の蓄積。クライアントへのヒアリングと提案の経験。自分の設計が数千件の架電で検証される経験

会社が提供する支援

既存52件の実績データと、過去の設計書をすべて見られる状態でお渡しします。最初の1案件はクライアント同席でヒアリングします

次のミッション

扱ったことのない業種の開拓、設計の型の整備、価格設計への関与

振り返りの時期までに成果を確認し、次のミッションを一緒に決めます。考え方の背景は採用情報トップのミッションの節に書いています。

評価と報酬の考え方

何で評価するかは、依頼する前にお伝えします。本人だけでは動かせない要因は、評価から切り分けます。

報酬の決まり方

正社員の等級制度にもとづいて決定します。担当できる案件の難易度が上がったときに等級を見直します。資料の見栄えではなく、架電チームが動いて数字が出たかどうかが基準です。

結果を本人に返します

担当案件の受注結果と継続判断を共有します。設計のどこが効いたかをSVと一緒に振り返ります。

募集要項