都内のエステサロン・美容室に高単価化粧品の卸を提案し、アポ率1%を獲得したテレアポ代行実績

案件概要

高単価の基礎化粧品を扱う化粧品卸メーカーの、サロン向け販路開拓のテレアポ代行実績です。守秘義務のため、企業名・ブランド名はマスクしています。

結論の成果

サロン向けの化粧品卸は、店舗に日々さまざまな商材の営業電話が入るうえ、1本1.5万円前後という価格帯が「導入のハードルが高い」と受け取られやすい領域です。価格ではなくサロンの売上と施術の満足度にどう効くかを先に伝えるトークに切り替え、都内のサロンに向けた架電でアポ率1%を獲得しました。

前提となる課題と、具体的な作戦

前提となる課題

エステサロンや美容室は、少人数で施術と接客を回している店舗がほとんどです。営業時間中はオーナーやスタッフが施術に入っているため電話がつながる時間帯が限られ、さらに化粧品・美容機器・集客サービスなど、日々多くの営業電話を受けています。

そのなかで1本1.5万円前後の基礎化粧品を提案すると、「高いから今は結構です」と価格の話だけで会話が終わりやすいのが最大の壁でした。商品の良さを説明する前に、サロンが話を聞く理由をつくる必要がありました。

ペルソナ

ターゲットは、東京都内で個人経営または小規模チェーンのエステサロン・美容室を運営するオーナーです。施術メニューの満足度や客単価を上げたい、店販（店頭での物販）の売上を伸ばしたいという意識はある一方、在庫を抱えるリスクには慎重な層を想定しました。

① 価格ではなく「サロンにとっての取扱メリット」から入る

冒頭で商品名や価格を伝えるのではなく、店販の売上や施術後のホームケア提案といった、サロンの売上と顧客満足に直結するテーマから会話を始めました。高単価の化粧品は、1本売れたときの店販売上が大きく、施術と組み合わせたホームケアの提案にもつなげやすい商材です。この点を先に共有することで、価格帯の高さを「導入の壁」ではなく「店販の単価を上げられる材料」として受け取ってもらえるようにしました。

② エステサロンと美容室でトークを分ける

• エステサロンには、フェイシャル施術後のホームケアとして美容液を提案する流れ、施術効果を自宅で維持する提案の切り口で話す
• 美容室には、ヘアケア商材に加えてスキンケアの店販を増やす切り口、来店頻度の高いお客様への追加提案として洗顔料から話す
• どちらも「まず商品を試していただく場」を目的にし、その場で仕入れを決めてもらう話にはしない

③ つながる時間帯とオーナー接続を優先する

施術の予約が入りにくい時間帯を中心に架電し、受付やスタッフが出た場合は無理に説明を続けず、オーナーのいる時間を確認して掛け直す運用にしました。商材選定の決定権を持つ人と話せたかどうかがアポ率を大きく左右するため、話せた方の役割を記録し、再架電の優先順位に反映しています。

④ 在庫の不安に先回りして答える

高単価の商材ほど、サロン側は「売れ残ったらどうするか」を気にします。最小ロットや取扱条件の概要は商談で詳しく案内すると伝えたうえで、まずは商品を手に取って確認できる場として打診しました。電話で条件を詰め切らず、判断材料をそろえる場としてアポを位置づけることで、慎重なオーナーからも前向きな返事を得やすくなります。

成果に対する細かい説明・教訓

• サロン向けの高単価商材は、価格より先に取扱メリットを伝えることで会話が続く
• エステサロンと美容室は、同じ「サロン」でも施術内容と店販の考え方が違うため、トークを分ける
• 少人数店舗は電話がつながる時間帯が限られるため、架電時間帯の設計とオーナー接続率が成果を分ける
• アポの目的を「仕入れの決定」ではなく「商品を確認する場」に置くと、在庫に慎重なオーナーにも打診しやすい
• アポ率1%は、BtoCに近い店舗向け開拓で高単価商材を扱う条件として、継続的に商談機会をつくれる水準

よくあるご質問

エステサロンや美容室へのテレアポのアポ率はどのくらいですか？

商材や価格帯によって変わりますが、本案件では1本1.5万円前後の高単価な基礎化粧品を都内のエステサロン・美容室に提案し、アポ率1%を獲得しました。500コールで約5件、1,000コールで約10件が目安です。

高単価の化粧品でもテレアポで卸先を開拓できますか？

開拓できます。価格から伝えると断られやすいため、店販の売上や施術後のホームケア提案など、サロンにとっての取扱メリットから会話を組み立てます。電話では仕入れを決めてもらわず、商品を確認していただく場としてアポを設定します。

エステサロンと美容室で、トークは変える必要がありますか？

変える必要があります。エステサロンはフェイシャル施術後のホームケア、美容室はヘアケア商材と並べたスキンケアの店販といったように、施術内容と店販の考え方が異なるためです。テレアポモンスターでは業態ごとにトークを分けて運用しています。

化粧品メーカーや卸会社のサロン向け営業も依頼できますか？

依頼できます。エステサロン・美容室・ネイルサロンなど美容系店舗への新規開拓に対応しています。エリアや業態を絞ったリストの作成から、トーク設計、架電、アポ獲得までまとめてご相談いただけます。

テレアポ代行の費用はどのように決まりますか？

コール単価または時給をベースに、リストの条件、商材の難易度、アポの定義によって個別にお見積りします。高単価商材で話し方の設計が重要な案件では、トーク設計の打ち合わせを含めてご提案します。

まとめ

都内のエステサロン・美容室に、1本1.5万円前後の高単価な基礎化粧品の卸を提案した本案件では、価格より先にサロンの取扱メリットを伝え、業態ごとにトークを分ける設計でアポ率1%を獲得しました。オーナーにつながる時間帯を狙い、アポを「商品を確認する場」として打診したことが、慎重な店舗からの商談機会につながっています。

「サロン向けの卸先を増やしたい」「高単価の商材で、電話だと価格の話で終わってしまう」「エリアを絞って美容系店舗を開拓したい」といった課題があれば、この設計をそのまま応用できます。商材の価格帯と狙いたいエリア・業態をお聞かせいただければ、現実的なアポ率と進め方をお返しします。

案件ジャンル・カテゴリー