RevOps(Revenue Operations)とは、マーケティング・営業・カスタマーサクセスを横断し、収益最大化の仕組みを統合運用する役割・組織です。欧米SaaSで標準化、日本でも本格採用が進んでいます。
RevOpsの4機能
- 戦略立案
- システム運用(SFA/MA/CSツール)
- データ分析・レポート
- プロセス最適化
立ち上げ手順
- RevOps責任者の任命
- マーケ/営業/CSのKPI統合
- SFA/MA/CSツールのデータ統合
- 共通ダッシュボード設計
- 月次レビュー運用
FAQ
RevOpsとSalesOpsの違い?
RevOpsはマーケ+営業+CS横断、SalesOpsは営業に閉じる。RevOpsが上位概念。
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まとめ
RevOpsは収益最大化の横断機能。RINGOパイプラインがRevOpsの外部化を支援可能。