テレアポ代行を長く使うほど、気になってくるのは「この先も同じように成果が出るのか」という点です。人が入れ替わるたびに立ち上げをやり直すようでは、運用はいつまでも安定しません。
テレアポモンスターは、多くの案件を長い期間お引き受けしてきた中で、長く稼働してくれていて、成果のアウトプットの見込みが立つ人材がどんどん増えています。時間が経つほど人材が溜まっていく理由と、それが御社の運用にもたらす変化をご説明します。
■ 結論：テレアポモンスターは、時間が経つほど「長く成果を出す人材」が溜まっていく
テレアポ代行の価値は、契約した時点の人材の質だけでは決まりません。どれだけ長く、安定して、同じ水準の成果を出し続けてくれる人がいるか。その人数が、運用の安定を左右します。
テレアポモンスターは、多くの案件を長い期間お引き受けしてきました。その中で、長く稼働してくれていて、当社との信頼関係があり、成果のアウトプットの見込みが立つ人材がどんどん増えています。これは一度つくって終わる仕組みではなく、案件を続けるほど積み上がっていく、時間を味方にした強みです。
この記事でお伝えすること
- なぜ、テレアポモンスターには長く成果を出す人材が溜まっていくのか
- そうした人材をアサインできると、御社の運用で何が変わるのか
- リーズナブルな金額のまま、安定が増していく理由
■ なぜ、長く成果を出す人材が溜まっていくのか
多くの案件を、長い期間お引き受けしてきた
人材が溜まる前提は、稼働してもらえる案件が途切れずにあることです。案件が少なければ、良い人がいても次の仕事を用意できず、ほかの仕事へ移ってしまいます。
テレアポモンスターは、業種も商材も異なる多くの案件を、長い期間にわたって運用してきました。一つの案件が終わっても、別の案件で稼働を続けてもらえる。この流れがあるからこそ、良い人材が当社を離れずに、長く関わり続けてくれます。
案件をまたいで、人ごとの成果が見えるようになる
稼働中のアポ率や受付突破率、架電の録音、報告の内容は、正社員が継続的に確認しています。同じ人が複数の案件に関わるほど、「この人はどの商材で、どのくらいの成果を出すか」という手応えが、当社の中に溜まっていきます。
面接の受け答えだけでは分からない、実際の架電での強みや得意な業種。それが案件を重ねるごとに見えてくるため、次の案件で誰に任せればよいかを、根拠を持って決められるようになります。
信頼関係が、稼働の安定につながる
業務委託のメンバーにとって、どの会社と長く仕事をするかは自分で選べることです。報酬がきちんと支払われる、指示が明確で働きやすい、成果を正当に見てもらえる。そうした積み重ねがあって初めて、「この会社の仕事は続けたい」と思ってもらえます。
当社はサービス単価の約9割をアポインターの報酬に充て、正社員がメンバー一人ひとりと向き合いながら運用しています。長く続く信頼関係は、稼働時間の安定や、急な離脱の少なさとして、案件の運用に返ってきます。
■ 長く稼働している人材をアサインできると、何が変わるのか
立ち上がりが早い
当社の進め方やスクリプトの組み立て方、報告のルールをすでに理解しているため、新しい案件でも覚えることは商材とターゲットに絞られます。研修から実際の架電に入るまでの時間を短くでき、最初の数週間の空回りが起きにくくなります。
成果の見込みが立てやすい
過去の案件での実績が分かっている人材なら、「この商材なら、このくらいのアポ率が見込める」という想定を立ててから始められます。見込みが立てば、月に必要なコール数や稼働時間の見積もりも現実に近づき、予算の組み方もぶれにくくなります。
御社の手間が減る
人が安定していれば、担当の変更にともなう引き継ぎや、説明のし直しが起きる回数そのものが減ります。御社の担当者は、上がってきたアポの商談と、報告の確認に時間を使えます。
■ リーズナブルな金額のまま、安定が増していく理由
テレアポモンスターの料金は、1時間1,600円（税別）〜、1コール80円（税別）〜が出発点です。この価格は、業務委託のメンバーを中心にした体制と、単価の約9割を報酬に回す組み立てで成り立っています。
長く稼働してくれる人材が増えるほど、新しい人を探して研修し直す回数は少なくて済みます。採用と立ち上げにかかる工数が膨らみにくいため、リーズナブルな金額を保ったまま、運用の安定だけが増していく。時間が経つほど有利になるのは、この構造があるからです。
価格の組み立ては「テレアポモンスターの価格の決まり方」で詳しくご説明しています。
■ 新しい人を入れる場合のリスクとの関係
長く稼働してくれる人材が増えていても、案件の量や商材によっては、新しい人に入ってもらう場面はあります。新しく入る人には、品質にブレが出ることがあり、定着するまでは出入りも起きやすくなります。これは業務委託を中心にした体制では避けきれないリスクです。
そのため当社は、窓口に正社員を置く、人事を内製化して数で備える、ATSで候補者をストックする、品質がぶれたらすぐに入れ替える、といった備えを、ご依頼を受ける前から組み込んでいます。リスクとリスクヘッジの詳細は「テレアポモンスターのリスクと対策」をご覧ください。
長く成果を出す人材が溜まっていくことと、新しい人を入れる場合の備えを持っていること。この2つがそろうことで、運用は年々安定していきます。
■ 人材を溜めていくための、当社の投資
資本を共有する人事・バックオフィス専門の法人
当社の採用人事は、正社員が営業の片手間に兼務しているものではありません。資本を共有するグループに人事・バックオフィス専門の法人があり、人事を本業とするその法人が、採用から人事まわりの業務までを担っています。良い人材と出会う入口を太く保てるのは、この体制があるからです。
ATSによる見極めとストック
応募から面談、評価までを自社のATS（採用管理システム）で管理し、すぐにアサインしない候補者も評価付きでストックしています。出会った人材を一度きりで終わらせず、次の案件につなげるための仕組みです。
正社員による継続的なマネジメント
稼働品質の確認、改善の指示、必要な場合の入替までを、正社員が担っています。成果を出している人を正当に見て、次の案件でも頼れる存在として関わり続けてもらう。この積み重ねが、長く稼働してくれる人材を増やしています。
■ 担当者を完全に固定したい場合は「テレアポモンスター＋」
テレアポモンスターでは、案件の量や時期に合わせて柔軟にアサインします。「最初から最後まで、同じ担当者に固定してほしい」というご要望がある場合は、契約社員が専属で架電するテレアポモンスター＋をご検討ください。
■ まとめ：時間を味方にできるテレアポ代行
テレアポモンスターは、多くの案件を長い期間お引き受けしてきた中で、長く稼働してくれていて、信頼関係があり、成果のアウトプットの見込みが立つ人材を増やしてきました。案件をまたいで人ごとの成果が見えるようになり、信頼関係が稼働の安定につながる。その結果、リーズナブルな金額を保ったまま、運用の安定が増していきます。
時間が経つほど、長く成果を出す人材が溜まっていく。
それが、テレアポモンスターの強みです
リーズナブルな金額で、安定して、長く。
続けるほど頼れるテレアポの組織をご用意します。
商材やご予算をお聞きしたうえで、どのような体制で始められるかをご提案します。お気軽にお問い合わせください。