インサイドセールス（IS）とテレアポはよく混同されますが、業務範囲・KPI・必要スキルが大きく異なります。本記事では両者の違い、向いているケース、組み合わせの王道パターンを完全解説。
主要な違い
| 観点 | テレアポ | インサイドセールス |
|---|---|---|
| 主タスク | アポ獲得 | ナーチャリング＋商談化 |
| チャネル | 電話中心 | 電話／メール／LinkedIn／オンライン商談 |
| KPI | アポ数／アポ率 | 商談化率／受注貢献 |
| 所要期間 | 短期（1コール完結） | 中長期（数週間〜数ヶ月） |
| 料金 | 月50〜70万円／名 | 月60〜120万円／名 |
使い分け
- テレアポ｜短期商材・SMB・大量接触型
- IS｜長期検討商材・SaaS・無形商材・3者決裁
- 組み合わせ｜テレアポ→IS→FSのリレー運用が王道
FAQ
どちらから始めるべき？
商材検討期間で判断。短ければテレアポ、長ければIS。中堅BtoBは両方併用が多い。
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まとめ
テレアポは点、ISは線。商材特性で選び、組み合わせるのが王道。